Employé Drive
Employé DRIVE
Le 13/06/2022
Sur 6 mois - 168 heures
Personnel Drive
Les objectifs pédagogiques
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Connaître les généralités sur le commerce, les concepts Drive et les gammes de produits
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Connaitre les méthodes de travail et les règles d'hygiène et sécurité
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Savoir commander les produits, les réceptionner, les stocker et en assurer la gestion
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Savoir préparer les commandes clients, effectuer une livraison et assurer un service de qualité
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Appréhender les leviers de qualité et contribuer à l'amélioration de la performance du Drive
Outils pédagogiques
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Accompagnement individuel en entrepôt
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Accueil des stagiaires sur une plateforme digitale
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Supports de formation - exposés théoriques
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Echanges d'expérience
Programme de la formation théorique
- Le commerce et la distribution
- Les femmes et les hommes au Drive
- Le service Client
- La logistique
- La performance au Drive
Suivi et évaluation
Quizz en E-learning
Formulaire d'évaluation de la formation
Suivi à 3 mois et 6 mois
pre-requis Demandeur d'emploi inscrits à Pole Emploi
Lieux Centre de Formation & à distance