Employé Drive

Employé DRIVE

Le 13/06/2022

Sur 6 mois - 168 heures

Personnel Drive

Les objectifs pédagogiques

  • Connaître les généralités sur le commerce, les concepts Drive et les gammes de produits 

  • Connaitre les méthodes de travail et les règles d'hygiène et sécurité

  • Savoir commander les produits, les réceptionner, les stocker et en assurer la gestion

  • Savoir préparer les commandes clients, effectuer une livraison et assurer un service de qualité

  • Appréhender les leviers de qualité et contribuer à l'amélioration de la performance du Drive

Outils pédagogiques

  • Accompagnement individuel en entrepôt 

  • Accueil des stagiaires sur une plateforme digitale

  • Supports de formation  - exposés théoriques

  • Echanges d'expérience

Programme de la formation théorique

 

  1.  Le commerce et la distribution
  2. Les femmes et les hommes au Drive
  3. Le service Client
  4. La logistique
  5. La performance au Drive

Suivi et évaluation

Quizz en E-learning

Formulaire d'évaluation de la formation

Suivi à 3 mois et 6 mois 

Prise en charge par OPCOMMERCE

pre-requis Demandeur d'emploi inscrits à Pole Emploi

Lieux Centre de Formation & à distance

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