POEC - Parcours Préparateur de commande Drive

Employé DRIVE

Du 22/01/2021 au 31/03/2021

343 heures

Demandeurs d'emploi

Les objectifs pédagogiques

  • Connaître les généralités sur le commerce, les concepts Drive et les gammes de produits 

  • Aborder les métiers et leurs exigences

  • Maîtriser les bases de la communication, Adopter un comportement en adéquation avec les attentes de l'employeur et les valeurs de l'entreprise

  • Connaitre les modes d'approvisionnement, implanter les produits, en assurer la gestion, puis les réceptionner et les stocker, les inventorier

  • Maîtriser les règles d'hygiène et de sécurité des locaux, des produits, et des personnes

  • Savoir préparer les commandes clients, effectuer une livraison et assurer un service de qualité

  • SST, Incendie, Conduite en sécurité de chariots de manutention gerbeurs à conducteur accompagnant

Outils pédagogiques

  • Accompagnement individuel en entrepôt 

  • Accueil des stagiaires sur une plateforme digitale

  • Supports de formation  - exposés théoriques - exercices pratiques

  • Brainstorming, Echanges d'expérience

  • Quizz de consolidation des connaissances

Programme de la formation théorique

  1.  Le commerce et la distribution : 56H
  2. Les femmes et les hommes au Drive : 28H
  3. Le savoir-être en entreprise : 28H
  4. Le service Client : 42H
  5. La logistique au drive : 42H
  6. L'hygiène et la sécurité : 56H

La formation est composée de 252 heures de formation théorique suivies de 91 heures d'application en entreprise. 

Programme de la formation pratique

  1. Mise en place des adressages
  2. Mise en place des produits
  3. Préparation de commandes
  4. Remise des commandes aux clients

Compétences à acquérir

  • Techniques d'approvisionnement et de gestion des produits
  • Techniques de préparation de commandes et de remise aux clients
  • Connaissance des règles d'hygiène et sécurité
  • Techniques d'inventaires
  • Techniques de communication avec le client
  • Utilisation d'engins de manutention

Suivi et évaluation

Quizz d'assimilation des connaissances

Mises en situation dans le cadre de la formation pratique

Formulaire d'évaluation de la formation

Bilan de mi-parcours et validation de fin de formation avec les différents intervenants (Pôle Emploi, Opcommerce, Distrib Partners, Employeur)

Suivi à 1 mois et 3 mois post formation

Finançable à 100% par votre Opco

pre-requis demandeurs d'emploi 1ère exp.commerce - logistique

Lieux FOAD et Strasbourg

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