Savoir gérer les caisses libre service

Savoir gérer les caisses libre service

Le 01/09/2019

7 heures

Hôtesses de caisse

Les objectifs pédagogiques

  • Se familiariser avec les savoir-faire aux CLS
  • Comprendre les spécificités du travail sur la zone CLS
  • Savoir accompagner l'encaissement des clients
  • Lutter contre la démarque inconnue aux CLS

Outils pédagogiques

  • Apports théoriques (vidéo projecteur, paper-board)
  • Mises en situation
  • Echanges d'expériences

Programme de la formation théorique

  1. Contexte et objectifs
  2. L'assistance technique et la vigilance
  3. L'attitude pédagogue vis à vis du client
  4. L'esprit de service fidélisant
  5. Mise en situation

Suivi et évaluation

QCM

Evaluation de fin de formation

990 € frais inclus, hors DOM-TOM

pre-requis Aucun

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